网络货运平台已公布了24小时咨询和投诉通道，以确保每个托运人和实际承运人的诉求都能够得到及时、妥善的处理。我们会不断总结和发现问题，及时制定改进措施，以推进服务质量的不断改进。 现将2023年6月的投诉处理情况公示。6月份累计接到各类咨询投诉276件，其中投诉23件，有效投诉19件，已办结18件，办结率94%，1件正在处理中。